99awin গোপনীয়তা নীতি

99awin ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি 99awin ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 99awin-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলি।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন, এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সরাসরি ব্যাংক লেনদেনের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও রেকর্ড
• জমা, উত্তোলন ও বোনাসের বিবরণ

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস, বাজির বিবরণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময়
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও তারিখ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

99awin বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকুন:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকালীন তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• প্রমোশনাল অংশগ্রহণ: টুর্নামেন্ট বা প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়ার সময়।

আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

পরিষেবা প্রদান ও ব্যবস্থাপনা:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ:

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা
• বয়স যাচাইকরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ

আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন:

• কর ও আর্থিক প্রতিবেদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ হিসেবে লগ সংরক্ষণ
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ

পরিষেবা উন্নয়ন:

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো আরও কার্যকর করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

99awin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ: তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তা সম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ রোধ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য দ্বিতীয় স্তরের যাচাই প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ: আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

99awin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, পুলিশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
• পেশাদার পরামর্শদাতা: আইনি, হিসাব বা প্রযুক্তিগত পরামর্শের জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

99awin প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং একই সেশনে একাধিক লগইন রোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। উল্লেখ্য, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া নাও হতে পারে।

99awin কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

99awin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশের সময় থেকে কার্যকর হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন নীতিতে সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে, আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধসহ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (BST) পর্যন্ত